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每年6月，都是一个集中交房的日子。
同时，也不可避免的成为“维权高峰”。
特别这两年楼市震荡，房企遭遇危机，交付更像是开盲盒。
有的延期交付，有的尺寸缩水，有的减配摆烂……
买房人很被动，几乎没有什么解决办法。
但如果，有“无理由退房”这一釜底抽薪的办法，情况就大不同了。
无理由退房”中的逆行者。
“无理由退房”无疑是一件正确但困难的事，所以大多数房企的做法就是不做，或者不常做、也不长做。
在研究无理由退房的过程中，发现一家房企，坚持做“无理由退房”20年。房企名称叫做格调，在大多数房企对于“无理由退房”的看法不以为意时，这家房企将“无理由退房”奉为企业总纲，把无理由退房当做他们最珍贵的价值观。通过对格调调研，来更加了解无理由退房。
格调的做法：2-6个月的退房周期。
目前格调实行“无理由退房”是：
无理由退房适用于格调项目商品房的预售，购房者办理退房手续须在《天津市商品房买卖合同》签署后180日内或房屋交付前60日内提出申请并办理相应手续。“房屋交付前60日内”指按照《商品房买卖合同》约定房屋交付日期计算。“《天津市商品房买卖合同》签署后180日内”仅指房屋交付前的期间，如签约后不满180日交付房屋的，无理由退房有效期自交付日的前一天届满。若购房者在上述期限内未提出退房申请的，视为购房者放弃无理由退房权利。
从条款来看，格调无理由退房的周期在2-6个月，购房者有足够的时间来考虑是否保留这套房子。
1998年格调首次提出“无理由退房”，2003年开始体系建立。买房人购房时即签订“无理由退房说明书”，以及“无理由退房协议”并放在合同里备案，负法律责任。
当时的做法是从买房到交房，大约2年的周期，买房人只要不满意，或者因为个人原因不想买了，都可以退房。业主不受任何损失，没有任何风险，格调甚至能帮业主去平贷。
格调所推出的“无理由退房”，最终目的是要做到“无退房理由”。
格调品牌创始人华志忠很坚持的两点：
1、更加尊重消费者权益。
2、认为一定要打造品牌，具备做出精品的强大实力。
凭借这两个坚持，将“无理由退房”提升为企业理念，用制度倒逼企业，把不让买房人退房当做奋斗目标。
无理由退房对企业的资金能力考验极大，也正因为如此，行业发展30年，无理由退房没能上升为行业标准。
坚持无理由退房，倒逼“品质至上”的产品主义。
格调坚持无理由退房的主要目的就是做出让买房人满意的房子，做出不会被退回的房子。在此过程中格调提出了“1000分理论”，激励格调自己必须把产品做到极致。
行业规范是给全国所有开发商制定的，做到其实只能算及格，不少开发商将及格分当100分，所以格调给自己的要求是达到开发商分数中的1000分，所有的标准都要高于行业规范。
正因如此，使格调的房子一度成为天津的“稀有品种”。
格调虽然不是全国化大型房企，但很多设计却是领先于行业的：
2003年的格调空间，当年就有了人车分流，全地下车库。当时还打造了首层架空设计，是中国北方首个全社区首层架空的楼盘。
2005年做格调春天，当时还没有现在先进的防臭地漏，格调就自己和厂家研究生产，业主入住时，每户免费派发。
2010年的格调竹境项目，高层的新中式风格是全国首创，还获得国家建设部国宅典范大奖。
在高周转为王的时代里，不求高周转、不求高利润，只为了交出客户满意的房子。
近些年不少房企开始走高周转路线，为了“快开工、快回钱”，产品推行标准化。
可是格调没有产品线，没有模板，每个项目都要重新设计。
格调的项目，楼体外立面全都不同；一般一个地产项目户型大概在五六个，格调的项目户型没有少于10个的。
1998年格调做风荷新园项目时，为了做好园林，开盘时间一拖再拖，当时不仅品牌创始人华志忠面临被撤职的危险，企业也有可能因此破产。即便这样，最终还是顶住了压力，就是为了把产品做好。
同时为了好产品，成本用料也尽量做到最好。许多房企都是交付之后就万事大吉，但格调的高标准甚至会一直延续到交付后很久。
2007年建成的项目，比如格调春天在2019年又投入了几十万去更换了一批树。
收获大批“格调粉”，当地认可度高于全国化房企。
在坚持无理由退房的过程中遇到了诸多的困难，比如合作方不同意无理由退房或者遇到了像2008年和2022年的地产大熊市。
在2008年时，几乎所有员工都反对，只要房价再跌，弄不好就都退了，公司面临倒闭，这种做法无异于走在刀尖上，但最终还是坚持履行了。
就是因为20多年的坚持，格调在天津已经成为明星品牌，收获了大批格调粉。提到格调，就算没看过项目，也会有天生的好感。
同时格调也是天津唯一不开渠道公司，全部是自销，品牌足够有知名度和认可度，不被渠道绑架。
尽管格调的规模不大，但积累了坚固的消费者基础，从而具备了强大的生长韧性。
历经行业多次的波动，成功穿越周期，甚至得到了更好的发展。
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