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“然姐，我出差了，麻烦帮取下快递。”“小高，家里又没菜了，这次帮我多带点。”“妹子，帮我预约下周六的洗地垫活动！”……在天津武清碧桂园听湖项目的物业服务群里，时常可以听到凤凰管家高然然答复业主的语音和爽朗的笑声，好的、没问题、马上办更是她常说的口头禅。
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碧桂园听湖管家高然然赶往业主家的路上
她说话时像风，伶俐，却不会让人觉得快速而聒噪，总是感觉她充满活力；她走路也像风，不大不小的碎步子，感觉永远是在慢速小跑；她做事更像风，说做就做，从来不拖泥带水，无论烈日还是下雨，只要业主呼叫，都能第一时间响应。
“为了方便工作，然姐连家都搬了！”碧桂园听湖物业负责人徐万峰介绍，高然然在21年9月入职不久后，担心下班时间业主有急事找她来不及，就在附近租了房子全家搬过来。“大伙都挺佩服她的这股冲劲！”
有她在 我放心
说起当初让高然然下定决心搬家的缘由，就不得不提她住在61号楼的“闺蜜”业主于大姐。
原来，65岁的于大姐孩子们都在外地工作生活，平日只和患有“半身不遂”的老伴居住在碧桂园听湖。有天晚上七点左右，她突然感觉身体不舒服，眼睛红肿、音带失哑并伴随咳嗽，非常难受，想打120但又觉得有些“小题大做”。此时，她忽然想到新来的管家高然然，平日对她老两口总是嘘寒问暖，关怀备至，便尝试性的拨通电话，寻求帮助。
听到电话里传出的那句“马上到”，她一旁焦急的老伴也终于安心了些。半小时后，高然然气喘吁吁的赶来，看于大姐情况严重，便当即叫上正在楼下等她的爱人一起开车将于大姐送往医院。挂号、拿病历填写病历、陪着检查看医生……辗转下来送于大姐回到家中时已经夜里11点多。
“边接电话哄孩子，边给我倒水喝，教我保养身子的方法，真是难为她了！”于大姐安全到家后，听到高然然打电话才知道，她住的并不近，家中还有个5岁大的孩子等着妈妈回来，一直哭闹不肯睡。“小然不仅是个好管家，更是位贤妻良母！”
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高然然来于大姐中唠家常
回家路上闲聊时，谈及如果今天没能及时赶到的话该怎么办，高然然心中感到一阵后怕，便当即与爱人商量，搬家！由于购买的新房还未交付，现在房子也是临时租住，加之共同经历了一晚的“生死时速”，她爱人心但并未反对，选择默默支持高然然“大刀阔斧”干工作。
这场“过命”的交情，也让高然然与于大姐成为了无话不谈的“好闺蜜”。后来，高然然几乎每周都会上门探望，关心她们的身体情况，陪着唠唠家常。考虑到于大姐老伴行动不便，在去年春节时，她还带领同事一起上门为其送上新春祝福和年货，贴春联、挂灯笼、煮饺子……还教于大姐打视频电话给在外地的儿女，现场其乐融融，很是热闹。
“小然我俩处的像朋友，更像我自己的闺女一样，总是贴心的帮助照顾我们，有她在，我们很安心。”于大姐看到高然然平日忙前忙后的帮她收拾家里，送菜送药，心中很是感动。
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高然然陪于大姐老伴品茶
“这孩子，是真心实意的！”在于大姐老伴看来，这位热心肠的小姑娘在为他们“服务”时，并没有将这当成工作，而是真的像在照顾自己家人，无不尽心。“平时就我们老两口，小然没事过来说说笑笑，挺热闹的！”
平淡日子里也有泛着的光！
“钱大哥，咱们明天还有免费洗车，您记得来啊！”“李姐，早上您跟我说的楼道里灯不亮了，我已经和工程师傅沟通好了，等等就去修！”……每天早上一走进园区，高然然就会熟络的开启“打招呼模式”，询问业主们生活中的大事小情。
在她看来，业主过日子需要管家帮忙，大多是“鸡毛蒜皮”的小麻烦，但处理起来却不能半点马虎，社区服务就要简单的事情重复做，重复的事情用心做。
4月初，受气流影响，天津出现了连续数天的扬沙天气，空气质量下降，大风预警频频，严重影响了大家的日常生活。高然然充分准备学习后，当即“变身”沙尘天气防护专家，在业主群里科普起该如何降低沙尘对大家生活的影响。多喝水、汤类等，补充水分，加快新陈代谢；室内采用洒水、湿墩布拖地等方式除尘，保持湿度；外出记得佩戴口罩、防风镜，回家用清水清洗面部和鼻腔……业主们看到后纷纷点赞，感慨“用心了”。
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碧桂园听湖每周六免费清洗地垫、汽车活动
沙尘天气结束后的一天，高然然在园区中日常巡检时隐约听到有人在哭，凭着声音寻过去发现，原来是59号楼的业主孙女士正坐在车里抽泣，只因刚洗完车没两天就突然出现风沙天气弄脏了。大多数人都会觉得有些“滑稽”的原由，高然然却上了心，两人聊了好一会才知道，孙女士独自在这哭的真实原因是最近工作压力太大，家中老人孩子还都生了病，已经连续一个月没有休息好了，恰巧刚洗的车弄这么脏，积压已久的情绪就突然爆发了。
“甭担心，有我呢！”说完这句话，高然然便让孙女士将车开到了物业服务中心附近的空地上，没一会就扛出一堆“装备”开始洗车，高压水清、清洁泡沫、抹布……原来，园区里物业每周六都会开展免费清洗地垫、汽车的活动，但孙女士忙于工作和照顾家人，就忽视了业主群里的相关通知。
没有多余的劝慰，清洗完汽车后，高然然又主动请缨，表示可以尽量帮忙照顾孙女士的家人，让她抽出时间安心工作。看着眼前这位比自己还小几岁的管家，孙女士紧绷的神经突然就松了下来。“平时工作忙，和物业接触的不多，说是陌生人也不为过，但哪能想到遇到事却这么帮我。”
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高然然获得锦旗留念
孙女士并未麻烦高然然照顾家人，但临走时却收拾好心情，眼睛里也有了“光”。第二天，还到物业办公室送来锦旗，只因这件高然然眼中的举手之劳，对她来说却是十分重要。
高然然来到碧桂园听湖已近三年，共管辖服务425户业主，一共获得了业主赠送的锦旗10面、表扬信22封，口头表扬多次。热情开朗的她总能和业主打成一片，成为了大家的“解语花”、“知心人”。但问及她为何这么用心，却只有简单三个字回应“应该的”！
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