一年13000条投诉!天津物业“塌方”,买房如何自救?

来源:365淘房 2018-01-08 08:52

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一直以来,业主和物业公司或多或少都存在分歧和矛盾。最近,天津市国土房管局公布,天津市物业管理行政监管信息系统二期投入使用。今后物业想任性“撂挑子”,难了。

无论是小区居民不满意物业服务要求辞退,还是物业企业服务合同期满不再续约,双方都应就物业企业退出项目时间、交接事宜进行协商。

物业企业擅自撤出将作为违规退出进行后续处理和处罚。

物业管理行政监管信息系统的“预警退出”功能,会在合同到期前3个月将相关代办事项推送到区物业办工作人员手机端。

物业企业退出、更换均在依法监督下有序进行,不允许出现“突然撤出”。

买房时,我们通常会考虑价格、交通、环境、配套甚至是未来的升值潜力,但物业这种看不见的服务很少会考虑进去,只有当真正入住后,才会发现,物业服务才是最大的问题。

物业纠纷案件回放

小编发现,在“政民零距离中,仅2017年有关物业方面的投诉问题居然多达13000余条,可见目前业主与物业公司之间的矛盾相当多,涉及的范围也越来越广。

在这些老旧小区中,主要的物业问题有:

老旧小区的物业问题大家似乎已经习以为常,因为小区建成年代比较早,物业公司都是后期进驻,而且大多数规模小、不稳定,确实会出现很多矛盾。

但是,在一些近几年刚建成的次新小区中,物业问题仍然是屡见不鲜。

在这些次新小区中,最主要的物业问题有:

除了老旧小区、次新小区,还有另外一种小区在物业纠纷方面也是非常严重,就是限价房和还迁房。

在这些限价房和还迁房小区中,最主要的物业问题有:

综合来看,小区内最主要的物业问题集中在垃圾清理不及时、随意收取车位费、电梯停运不维修这三方面。

而老旧小区中还存在占用公共绿地私搭乱盖或者饲养鸡鸭的问题;在次新小区中,还存在物业费与其他费用捆绑收取的问题,也就是说,如果业主不交物业费,那么取暖费或者水电费也同样交不上。

从建造成本和入住人群方面来看,限价房和还迁房的业主普遍认为物业费和停车费用偏高,难以支付。

当然了,物业公司自身工作有疏漏确实是事实,不过也不排除一些业主对物业费有“抵触情绪”。

比如下面案例中的业主觉得物业费高、停车费高,认为办理门禁卡和车禁卡就是物业公司在为难业主,其实办理门禁卡一方面确实是物业公司为了方便收取物业费,另一方面也能保证小区业主的安全。

很多业主遇到不顺心的物业,最先选择的处理方式就是拒缴物业费。而物业费征收不上来,物业公司很有可能降低服务标准,这样就会形成一个死循环。

越乱业主就越不交,越不交物业公司的服务质量就越下降,最终受影响的只能是业主的生活质量。

到底有没有好的物业?

也许首次置业的刚需们,买房时可能只关注房价、面积、采光等硬件条件,那可就图样图森破了。只有住进去了才会明白,原来每天接触到最多的就是物业。

生活本不易,如果每天还要跟物业斗智斗勇,真的是累觉不爱啊。毕竟,没有人愿意花一辈子的时间与差劲的物业打交道。

而如果遇到贴心的物业公司,情况就不同了。现在的一些房企为了维护自身品牌形象,纷纷开始自营物业,如万科、绿城、龙湖、金地、融创、仁恒这些龙头房企的物业水平算是第一梯队的。

比如万科的物业,全国排名第一,他们是真的连业主修水管这类事情都会管的,很注重细节。冬天还会在门把手上套上护套。

门上从来没有被贴过小广告。随时会驱赶小区门口的小商贩,每栋楼都有一个配套的物业管家。小区内的巡逻是必不可少的,而且会做到楼内巡视。

对于高层社区而言,墙体维护是很难的事情。市区一些高层小区外檐被腐蚀的情况不在少数,所以定期的表面清洗非常重要。

但是对于一个居住型社区,小编孤陋寡闻,很少听到有清洗外檐的物业。可是仁恒的物业就真的会提供定期清洗外檐的服务。

不仅如此,还会定期清洗每家每户的玻璃,业主不会再因为楼层高无法擦玻璃而担心了。此外,仁恒的物业在下雪天下雨天室外都会铺防滑垫,每天逐层打扫两次,垃圾清理两次。

一旦业主家的电器发生故障,物业的维修人员可以第一时间带上配件上门维修,甚至是换灯泡!

还有一些房企,虽然没有自己的物业,但是为了维护自身的品牌形象,每年都会给服务其小区的物业公司投放维护费,从而也保证了物业的服务品质。

因此,在这样的小区里不愿意交物业费的业主是相对少的,物业公司首先自己做到位,得到了业主的认可,那么业主在缴费方面自然没有怨言,这样就会形成良性循环,最终收益的还是业主的生活质量。

 物业好的小区房子更保值

优质的物业服务,已逐渐成为楼盘的最大卖点。同地段、同品质的楼盘,物业服务水平的好坏,直接影响房屋的销售价格。

比如华苑小区的安华里和久华里,区域、配套、交通等方面相差不大,但是价格每平米却差了近2000元,如果100平米的房子,那就是相差2万元呢。

来看看社区环境就知道原因了。安华里的物业更换的非常频繁,小区内垃圾遍地,道路坑洼不平,业主没有门禁卡,小区外的人可以随意进出小区,整体非常混乱。

即使物业费仅有0.7元/平米/月,但是整个小区的缴纳率非常低,进入了死循环。

而久华里的物业公司虽不是大规模的企业,但是一直都没有变动,并且安保很严,外人不可随意出入,小区道路十分整洁,地上看不到垃圾残留。

久华里的物业费1.2元/平米/月,虽然比安华里贵,但是缴纳率高,形成的是良性循环。

同样,中北镇的水溪苑和华亭丽园仅有一路之隔,但是单价也相差了2000元。

华亭丽园住户侵占公共绿地种菜、养鸡养鸭、私搭乱盖等一系列情况,使业主多次向政府反应小区物业差的问题。而水溪苑整体秩序良好,物业比较负责。

讲真,物业很糟糕的小区真的会让业主有换房的冲动,物业口碑差的房子在二手房市场上就更不招人待见了。物业品质的高低对二手房价格是有直接影响的。

其实,物业费的钱,在房价面前几乎为零,如果好的物业能让你的房子多卖2000元/平米,那么,哪怕物业费高一点又能算得了什么?毕竟,一分钱一分货。

换个角度说,物业好的小区自然招人爱,像万科你、仁恒那样的小区谁不爱?那么换房的需求就不旺盛,自然在二手房市场上的挂牌房源就少。

同时希望买这个小区的购房者自然也多,就形成了供不应求,在这种情况下自然价格也就上去了。而物业不好的就被嫌弃,价格也难得卖得更好。

 “高端”楼盘 物业也“高端”吗

很多项目在售卖时都是打着“高端”的旗号,价格自然也很“高端”了,但是当业主入住之后,享受到的物业服务也能如当初所说一样吗?

比如红桥区的亿城堂庭小区,2011年开盘时对外宣称“红桥区新地标”、“红桥区高端精装盘”、“享受管家式服务”等,当时的均价已经高达19000元/平米了。

等入驻以后才发现,只能是“呵呵”了,以前说的也只是想象而已。业主交着每月2.8元的物业费,可是享受到的服务却和没有物业公司没什么两样。

小区内不仅车辆随意出入,而且盗窃案件频发;电梯多次发生坠落困人事故;楼道内堆满杂物和自行车,消防通道被堵;业主侵占公共绿地;地下车库下雨积水,昏暗无灯……

业主为此多次和物业公司沟通,但没有结果。

先看看当初售楼时给购房者的效果图,感觉真美好,只有一个念头:我想买!

再来看看入住之后的实景图,由于物业的不作为,也只有一个念头:真TM后悔买!

这样的案例不在少数,购房者付着高额的房款,缴纳着高端价格的物业费,可是最终由于物业公司的品质问题,却过着每天闹心的生活。

因此,在选购房产时,对物业公司的考量十分重要。 

好物业的标准是什么?

1、看门卫对陌生人的态度。经常进入小区的送奶工、快递员等,门卫是对他们不闻不问还是办理临时出入证?业主的朋友来探访,门卫有无办理临时出入证?

2、看小区绿化是否整洁。好的物业公司注重小区绿化保养,将小区绿化修剪整齐、垃圾清扫及时;定时清洁人工河道及水景水质。整个小区无异味、少蚊虫。

3、物业服务的反应速度。物业服务电话必须24小时有人接听,急修必须半小时上门;如果是一般的保修,能在1天完成;业主投诉必须2天内处理完。

4、看安全防卫级别。安保巡逻每天几次?围墙是否有倒刺、电子脉冲防盗系统?住在低层的业主是否加强安保措施?闭路监视是否无死角24小时监控?

5、看各种设备的状况。防盗门是否能正常开合;楼宇对讲功能是否正常;电梯按钮和灯具是否完好;露天和楼道的灯具是否正常运行。

2017年全国物业公司排名前十:

天津市一级资质物业服务企业(排名不分先后):

 

买房子一定要重视物业

虽然大牌房企一般都有自己的品牌物业,但也不是所有的都能够达到高端的服务水平。

因此,现在很多高端楼盘为了配合整体的水平,都不使用自己的物业,而是外包给更加专业的物业公司。

比如天房崇德园就把物业外包给排名第一的万科物业。也就是说,物业的品质必须要和小区的定位相符合,而房企们也越来越重视这一点。

买房只是开始,物业才是生活的延续。选择什么样的物业,就注定过什么样的生活!

一方面,物业的品质,直接关系到居住的舒适度;另一方面,经常维修、保养能延长房子的使用寿命,也有助于保值增值。

因此,无论是期房还是现房,挑选和购买楼盘时都要关注物业的品质,只有物业的水平过关,才能住得更放心、更舒心。返回天津365淘房>>

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